Visa debitna kartica
multivalutnog računa i
multivalutnog žiroračuna

Potrebno je otvoriti transakcijski račun.

Kartica se dostavlja na vašu adresu neaktivirana i može se upotrijebiti nakon aktivacije na način opisan u pismu uz karticu.
Način aktivacije razlikuje se ovisno o vrsti kartice i razlogu izdavanja nove kartice te će ovisno o tome aktivacija biti moguća putem određenih kanala:

• on-line bankarstvom (e-zaba i m-zaba)
• uz pomoć govornog automata
• u poslovnici Zagrebačke banke.

Aktivacijom kartice do 11 sati vaša će kartica biti spremna za upotrebu nakon 11:30 sati, a ako je aktivacija provedena od 11 do 18 sati, možete se njome koristiti nakon 18:30.

VAŽNO: Da bi se beskontaktna funkcija aktivirala, najprije je potrebno napraviti barem jednu kontaktnu transakciju umetanjem kartice u bankomat (dovoljno je i pogledati stanje po računu) ili u POS uređaj na prodajnom mjestu.

Radi ponovnog slanja PIN-a vaše debitne ili kreditne kartice potrebno se javiti u najbližu poslovnicu ili putem e-poslovnice. PIN svoje kartice možete provjeriti u svakom trenutku ako imate ugovorenu uslugu on-line bankarstva putem mobilne aplikacije (m-zaba).

Molimo vas da se javite u poslovnicu. Ponesite dokument koji to potvrđuje te osobnu iskaznicu.

Putem debitnih kartica tekućih računa u eurima i žiroračuna u eurima uključenih u Lepezu mogućnosti ili Paket za mlade ili neku od paket usluga: Start, Smart ili Superior, podizanje gotovog novca u inozemstvu, na bankomatima banaka članica UniCredit Grupe se ne naplaćuje.

Mreža bankomata banaka UniCredit Grupe broji gotovo 13.000 bankomata i obuhvaća 12 zemalja Europe: Austrija - Bank Austria; Bosna i Hercegovina - UniCredit Bank; Bugarska - UniCredit Bulbank; Češka - UniCredit Bank; Italija - UniCredit Banca, UniCredit Banca di Roma, UniCredit Banco di Sicilia; Mađarska - UniCredit Bank; Njemačka - HVB (HypoVereins Bank); Rumunjska - UniCredit Tiriac Bank; Srbija - UniCredit Bank Srbija; Slovačka - UniCredit Slovakia; Slovenija - UniCredit Banka Slovenija te Hrvatska.

Na ostalim isplatnim mjestima naknada se naplaćuje.

Prije isplate gotovog novca obratite pažnju na dodatne poruke na ekranu bankomata jer inozemne banke mogu naplatiti i dodatne naknade za korištenje njihovog bankomata ili vam ponuditi mogućnost konverzije iznosa u protuvrijednost u eurima uz primjenu naknada i marža - tzv. DCC. Navedena usluga može biti nepovoljnija nego kad tražite terećenje u valuti zemlje u kojoj se nalazite.

Za transakcije obavljene Visa debitnom karticom multivalutnog tekućeg računa u Hrvatskoj i inozemstvu, račun se tereti isključivo u valuti EUR, neovisno o valuti plaćanja te o valutama na računu. Ako nema sredstava ili nema dovoljno sredstava u valuti EUR, račun se tereti u ostalim raspoloživim valutama (po padajućem broju numeričke oznake valute iz tečajne liste Banke). Konverzija tih valuta provodi se u valutu EUR uz primjenu kupoprodajnih tečajeva za devize s tečajne liste Banke za kartične transakcije koji vrijede na dan terećenja računa bez naplate naknade za konverziju valuta.

Molimo vas da po primitku izvoda s računa ili obavijesti o učinjenim troškovima, ovisno o vrsti kartice, odmah provjerite točnost i potpunost svih podataka o transakcijama. Eventualni prigovor potrebno je bez odgađanja uputiti pismenim putem Banci, a najkasnije u roku 13 mjeseci od dana terećenja računa odnosno dana dospijeća obavijesti o učinjenim troškovima, ovisno o vrsti kartice. Detaljnije informacije o načinu podnošenja prigovora možete provjeriti na stranici Recite nam ili u općim uvjetima.

Korisnik kartice obvezan je odmah prijaviti gubitak ili krađu kartice, dežurnoj službi Banke (0- 24) na broj telefona: 01 3789 789, a prijavu i pisanim putem potvrditi u najbližoj poslovnici Banke.

Pridržavajte se sljedećih savjeta:

• zapamtite PIN i nikad ga ne zapisujte na karticu ili druge dokumente
• potpišite karticu odmah nakon primitka
• staru karticu uništite (tako da je prerežete preko čipa i magnetskog zapisa) nakon isteka roka valjanosti;
• NIKAD i NIKOME ne priopćujte PIN ili podatke o kartici
• ne ostavljajte karticu na vidljivim mjestima (u automobilu, garderobi, hotelskoj sobi, restoranu i sl.)
• svakako provjerite iznos transakcije prije plaćanja;
• nakon plaćanja provjerite je li kartica koja vam je vraćena zaista vaša
• čuvajte našu adresu i broj telefona zbog brze prijave gubitka ili krađe kartice
  

Ovdje pročitajte o sigurnosnim aspektima korištenja karticama.