Maestro debitna kartica

Kartica se dostavlja na vašu adresu neaktivirana i može se upotrijebiti nakon aktivacije na način opisan u pismu uz karticu.
Način aktivacije razlikuje se ovisno o vrsti kartice i razlogu izdavanja nove kartice te će ovisno o tome aktivacija biti moguća putem određenih kanala:

• on-line bankarstvom (e-zaba i m-zaba)
• uz pomoć govornog automata
• u poslovnici Zagrebačke banke.

Aktivacijom kartice do 11 sati vaša će kartica biti spremna za upotrebu nakon 11:30 sati, a ako je aktivacija provedena od 11 do 18 sati, možete se njome koristiti nakon 18:30.

VAŽNO: Da bi se beskontaktna funkcija aktivirala, najprije je potrebno napraviti barem jednu kontaktnu transakciju umetanjem kartice u bankomat (dovoljno je i pogledati stanje po računu) ili u POS uređaj na prodajnom mjestu.

Beskontaktne transakcije na prodajnim mjestima mogu se ostvarivati s PIN-om i bez njega. Transakcija do 250 kuna dovršena je prislanjanjem kartice uz terminal, a za veće iznose potreban je unos PIN-a. Limit od 250 kn koji se odnosi na unos PIN-a trenutačno vrijedi za hrvatsko tržište.

Do 27. ožujka 2020. limit za hrvatsko tržište iznosio je 100 kuna te je u prijelaznom razdoblju moguće da određeni POS uređaji i dalje traže unos PIN-a iznad 100 kuna.

Limiti za strana tržišta mogu biti veći/manji od onih koji vrijede na hrvatskom tržištu. Za isplate gotovog novca potreban je unos PIN-a, bez obzira na iznos isplate.

Da bi se beskontaktna funkcija aktivirala, najprije je potrebno napraviti barem jednu kontaktnu transakciju umetanjem kartice u bankomat (dovoljno je i pogledati stanje po računu) ili u POS uređaj na prodajnom mjestu.
Ako kartica i dalje ne radi, javite se u najbližu poslovnicu Banke.
Kontaktne transakcije - transakcije u kojima se podaci između kartice i POS terminala izmjenjuju čitanjem čipa ili magnetne trake na kontaktnom sučelju - karticu treba umetnuti u POS uređaj ili bankomat.

VAŽNO: Aktivacijom kartice do 11 sati vaša će kartica biti spremna za upotrebu nakon 11:30 sati, a ako je aktivacija provedena od 11 do 18 sati, možete se njome koristiti nakon 18:30.

Radi ponovnog slanja PIN-a vaše debitne ili kreditne kartice potrebno se javiti u najbližu poslovnicu ili putem e-poslovnice. PIN svoje kartice možete provjeriti u svakom trenutku ako imate ugovorenu uslugu on-line bankarstva putem mobilne aplikacije (m-zaba).

Po kartici je moguće provesti maksimalno pet uzastopnih transakcija bez potvrde PIN-om, a kod šestog plaćanja transakciju je potrebno potvrditi PIN-om, neovisno o iznosu. Limit u Hrvatskoj za transakcije bez unosa PIN-a iznosi 250 kuna, a kupnja se provodi u okviru postojećih dnevnih limita i broja transakcija. Maksimalan iznos transakcije bez PIN-a može se razlikovati u drugim zemljama, a ovisi o dogovorenim limitima na stranim tržištima.

Ne. Kod postupka plaćanja beskontaktnim karticama takvi su slučajevi predviđeni i ne biste smjeli biti višestruko terećeni u slučaju da ste pri jednom plaćanju više puta prislonili karticu uz terminal u kratkom razdoblju.

Čim primijetite nestanak svoje kartice, odmah to prijavite Banci kako bi se na vrijeme poduzele sve potrebne mjere za sprečavanje zloupotrebe. Nakon prijave nestanka kartice zaštićeni ste od bilo kakve odgovornosti i financijskoga gubitka, ako i dođe do zloupotrebe.

Korisnik kartice obvezan je odmah prijaviti gubitak ili krađu kartice, dežurnoj službi Banke (0- 24) na broj telefona: 01 3789 789, a prijavu i pisanim putem potvrditi u najbližoj poslovnici Banke.

Pridržavajte se sljedećih savjeta:

• zapamtite PIN i nikad ga ne zapisujte na karticu ili druge dokumente
• potpišite karticu odmah nakon primitka
• staru karticu uništite (tako da je prerežete preko čipa i magnetskog zapisa) nakon isteka roka valjanosti;
• NIKAD i NIKOME ne priopćujte PIN ili podatke o kartici
• ne ostavljajte karticu na vidljivim mjestima (u automobilu, garderobi, hotelskoj sobi, restoranu i sl.)
• svakako provjerite iznos transakcije prije plaćanja;
• nakon plaćanja provjerite je li kartica koja vam je vraćena zaista vaša
• čuvajte našu adresu i broj telefona zbog brze prijave gubitka ili krađe kartice
  

Ne. Domet antene u kartici iznosi najviše od 0 do 4 cm.

Sva pravila o zaštiti osobnih podataka primjenjuju se na jednak način kao i kod kartica za kontaktnu upotrebu.