Važno vam je brzo doći do informacija? Na pravom ste mjestu!
Provjerite možete li naći odgovore na svoja pitanja na ovim stranicama ako se vaš upit odnosi na aktualnosti ili česta pitanja o našim uslugama.


Niste pronašli odgovore? Javite nam se na dolje navedene kontakte.


Opće informacije (proizvodi i usluge Banke)

telefon za pozive iz Hrvatske: 0800 00 24
telefon za pozive iz inozemstva: 385 1 3773 333
e-pošta: zaba@unicreditgroup.zaba.hr
radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 8 do 21 sati, subotom od 8 do 14 sati
Tu smo i putem live chata od 8 do 20 sati te subotom od 8 do 12 sati.


Online usluge (podrška za m-zabu i e-zabu)

m-zaba (građani i poslovno bankarstvo)
telefon: 01 3789 785
e-pošta: m-zaba@unicreditgroup.zaba.hr
radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 8 do 20,30 sati, subotom od 8 do 13,30 sati
Tu smo i putem live chata od 8 do 20 sati te subotom od 8 do 12 sati.

e-zaba (građani)
telefon: 01 3789 785
e-pošta: ezaba-gradjani@unicreditgroup.zaba.hr
radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 8 do 20,30 sati, subotom od 8 do 13,30 sati.
Tu smo i putem live chata od 8 do 20 sati te subotom od 8 do 12 sati.

e-zaba (poslovno bankarstvo)
telefon za pozive iz Hrvatske: 0800 56 78
telefon za pozive iz inozemstva: +385 1 3789 100
e-pošta: ezaba@unicreditgroup.zaba.hr
radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 8 do 20,30 sati, subotom od 8 do 13,30 sati.
Tu smo i putem live chata od 8 do 20 sati te subotom od 8 do 12 sati.


Kartične informacije (upotreba kartica, aktivacija, promjena limita)

telefon: 01 3789 620
e-pošta: kartice@unicreditgroup.zaba.hr
radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 8 do 21 sati, subotom od 8 do 14 sati.


e-poslovnica (neposredni kontakt s bankarom: chatom, e-poštom ili telefonom)

Usluga je dostupna svim korisnicima e-zabe, osim maloljetnim klijentima i stranim fizičkim osobama.
e-pošta: e-poslovnica@unicreditgroup.zaba.hr
telefon: 0800 247 247, 01 3789 247
radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 8 do 21 sat (chat, e-mail, telefon) te subotom od 8 do 13 sati (e-mail, telefon)


Važno! Brojevi za hitne slučajeve 0-24!

U iznenadnim situacijama javite nam se što prije.
Ako izgubite karticu ili vam je ukradena
telefon: 01 3789 789
Ako izgubite token ili mobitel
telefon: 01 3789 888


Postavke kolačića

Tehnički kolačići (neophodni)

Performansni kolačići (neobavezni)

Marketinški kolačići (neobavezni)

Tehnički kolačićiUvijek aktivni

Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našem sustavu. Obično se postavljaju samo kao reakcija na vašu radnju koja predstavlja zahtjev za uslugom, kao što je postavljanje vaših postavki privatnosti, prijavljivanje ili popunjavanje obrazaca.

Kolačići koji se koriste:

JSESSIONID - čuva stanje sesija kroz zahtjeve za stranicama

PD_STATEFUL - kolačići sigurnosti sesije Server session security cookies

PD_SESSION-ID - jdinstveni Unique server session security cookie

PWSESSIONID – kolačić sesije poslužitelja

Parent_alive - kolačić sesije poslužitelja

Gtm_tracking - čuva korisnikov pristanak na praćenje

Option_set – čuva vrijednost za pokazivanje cookie bara

Zaba_performance- čuva posjetiteljev pristanak za bolje performance


Performansni kolačići

Ovi kolačići omogućuju nam da računamo posjete i izvore prometa, kako bismo mogli izmjeriti i poboljšati performanse naših stranica. Oni nam pomažu da znamo koje su podstranice najpopularnije ili najmanje posjećene, te kako se posjetitelji ponašaju po web stranici. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su agregirani a time i anonimizirani. Ako spriječite te kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu web stranicu.

Kolačići koji se koriste:

ZABGN - postavke naslovnice ovisno o tome je li korisnik građanin ili pravna osoba

ZABRM - kolačić s vrijednošću korisnikovog web preglednika zbog boljih performansi


Marketinški kolačići

Ovi kolačići služe kao pomoć pri tumačenju internetskih aktivnosti korisnika te u svrhu marketinških aktivnosti, poput oglašavanja i remarketinga.

Kolačići koji se koriste:

1P_JAR - prikuplja statistiku web stranice i prati stopu konverzije Google.com/google.hr

CONSENT - postavke kolačića - google.com

DV - Google ad personalizacija - google.com

NID - Google ad personalizacija - google.com

IDE- Koristi se za prepoznavanje preglednika za oglašavanje i praćenje izvedbe i postavki. Google.com/ DoubleClick

ga - Google Universal Analytics postavlja jedinstveni ID koji se koristi za izračunavanje podataka za analitička izvješća

gid - koristi se za razlikovanje korisnika jednog od drugog.

Anj - Anj kolačić sadrži podatke koji označavaju da li se ID kolačića sinkronizira s našim partnerima. ID sinkronizacija omogućuje našim partnerima korištenje svojih podataka izvan platforme na platformi.

uuid2 - Ovaj kolačić sadrži jedinstvenu, slučajno generiranu vrijednost koja Platformu omogućuje razlikovanje preglednika i uređaja.

Sess - Kolačić sesije sadrži jednu ne-jedinstvenu vrijednost: "1". Platforma se koristi za testiranje je li preglednik konfiguriran za prihvaćanje kolačića iz aplikacije AppNexus.

Icu - Kolačić se koristi za odabir oglasa i ograničavanje broja prikaza određenog oglasa. Sadrži informacije poput broja prikaza oglasa, nedavnog prikazivanja oglasa ili broja prikazanih oglasa

Uid - jedinstveni identifikator

cid - Cookie id (legacy) – jedinstveni identifikator

Facebook - prati konverzije FB oglasa, optimizira oglase, gradi ciljanu publiku i radi remarketing

HotJar - prikuplja informacija o ponašanju korisnika i njihovim uređajima