ENG
Zakoj je objavljen u NN br. 133 od 5. studenoga 2009., kojim se hrvatski bankarski sustav prilagodio europskim standardima i uskladio s europskom bankarskom praksom.
Bitne informacije o poslovanju s građanima:
Opći uvjeti poslovanja
Zagrebačka banka objavljuje opće uvjete poslovanja kojima se reguliraju prava, obveze i odgovornosti Banke i ostalih sudionika u platnom prometu, uključivo nove uvjete vođenja transakcijskih računa, platnog prometa, direktnih kanala, poslovanja s karticama te Satnice zaprimanja i izvršenja platnih naloga.
Satnica zaprimanja i izvršenje platnih naloga
Općim uvjetima poslovanja određeno je vrijeme zaprimanja i izvršenja platnih naloga. Ako se nalozi provode u korist računa u Banci izvršavaju se isti radni dan, neovisno o vremenu predaje naloga (osim za trajne naloge, depozitne bankomate s naknadnim pologom i kovinomate). Provode li se nalozi u korist računa u drugoj banci u Hrvatskoj izvršavaju se isti radni dan ako su predani Banci do naznačenog vremena primitka u Satnici zaprimanja i izvršenja naloga. Nalozi zaprimljeni nakon tog vremena bit će provedeni sljedeći radni dan. Račun nalogodavaca bit će terećen na dan izvršenja naloga. Nalozi za koje nisu osigurana sredstva na računu neće biti provedeni. Detaljni rokovi zaprimanja i izvršenja naloga u korist računa izvan Banke definirani su Satnicom zaprimanja i izvršenja platnih naloga koja se odnosi na sve kanale putem kojih se nalozi predaju, a na kojima se ujedno može provjeriti i status provedbe svakog naloga (poslovnice, e-zaba i m-zaba, Zabafon, Zaba kiosk). Banka izvršava trajne naloge za koje je osigurano pokriće na računu.
Trajni nalog bit će izvršen ako su na računu osigurana sredstva za izvršenje naloga. Ako na računu nisu osigurana sredstva u roku definiranom Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga (i u sklopu dopuštenog prekoračenja) trajni nalog neće biti izvršen. Stoga je važno da na dan izvršenja trajnog naloga na Vašem računu bude dovoljno sredstava za provođenje naloga i naplatu bankarske naknade. Provjera statusa provedbe trajnih naloga bit će dostupna na svim kanalima Banke.
Referencija transakcije
Referencija platne transakcije jedinstvena je oznaka pojedine transakcije i osigurava detaljno praćenje toka i ishoda transakcije te bitno olakšava i ubrzava postupak pri eventualnim reklamacijama. Informacija o referenciji platne transakcije dostupna je i u mjesečnom izvatku.