Od 1. siječnja 2011. godine na snazi je Zakon o platnom prometu

03.01.2011.

Zakoj je objavljen u NN br. 133 od 5. studenoga 2009., kojim se hrvatski bankarski sustav prilagodio europskim standardima i uskladio s europskom bankarskom praksom.

Bitne informacije o poslovanju s građanima:

Opći uvjeti poslovanja

Zagrebačka banka objavljuje  opće uvjete poslovanja kojima se reguliraju prava, obveze i odgovornosti Banke i ostalih sudionika u platnom prometu, uključivo nove uvjete vođenja transakcijskih računa, platnog prometa, direktnih kanala, poslovanja s karticama te Satnice zaprimanja i izvršenja platnih naloga.

Satnica zaprimanja i izvršenje platnih naloga
Općim uvjetima poslovanja određeno je vrijeme zaprimanja i izvršenja platnih naloga. Ako se nalozi provode u korist računa u Banci izvršavaju se isti radni dan, neovisno o vremenu predaje naloga  (osim za trajne naloge, depozitne bankomate s naknadnim pologom i kovinomate). Provode li se nalozi u korist računa u drugoj banci u Hrvatskoj izvršavaju se isti radni dan ako su predani Banci do  naznačenog vremena primitka u Satnici zaprimanja i izvršenja naloga. Nalozi zaprimljeni nakon tog vremena bit će provedeni sljedeći radni dan. Račun nalogodavaca bit će terećen na dan izvršenja naloga. Nalozi za koje nisu osigurana sredstva na računu neće biti provedeni. Detaljni rokovi zaprimanja i izvršenja naloga u korist računa izvan Banke definirani su Satnicom zaprimanja i izvršenja platnih naloga koja se odnosi na sve kanale putem kojih se nalozi predaju, a na kojima se ujedno može provjeriti i status provedbe svakog naloga (poslovnice, e-zaba i m-zaba, Zabafon, Zaba kiosk). Banka izvršava trajne naloge za koje je osigurano pokriće na računu.

Trajni nalog bit će izvršen ako su na računu osigurana sredstva za izvršenje naloga. Ako na računu nisu osigurana sredstva u roku definiranom Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga (i u sklopu dopuštenog prekoračenja) trajni nalog neće biti izvršen. Stoga je važno da na dan izvršenja trajnog naloga na Vašem računu bude dovoljno sredstava za provođenje naloga i naplatu bankarske naknade. Provjera statusa provedbe trajnih naloga bit će dostupna na svim kanalima Banke.

Referencija transakcije

Referencija platne transakcije jedinstvena je oznaka pojedine transakcije i osigurava detaljno praćenje toka i ishoda transakcije te bitno olakšava i ubrzava postupak pri eventualnim reklamacijama. Informacija o referenciji platne transakcije dostupna je i u mjesečnom izvatku.

Postavke kolačića

Tehnički kolačići (neophodni)

Performansni kolačići (neobavezni)

Marketinški kolačići (neobavezni)

Tehnički kolačićiUvijek aktivni

Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našem sustavu. Obično se postavljaju samo kao reakcija na vašu radnju koja predstavlja zahtjev za uslugom, kao što je postavljanje vaših postavki privatnosti, prijavljivanje ili popunjavanje obrazaca.

Kolačići koji se koriste:

JSESSIONID - čuva stanje sesija kroz zahtjeve za stranicama

PD_STATEFUL - kolačići sigurnosti sesije Server session security cookies

PD_SESSION-ID - jdinstveni Unique server session security cookie

PWSESSIONID – kolačić sesije poslužitelja

Parent_alive - kolačić sesije poslužitelja

Gtm_tracking - čuva korisnikov pristanak na praćenje

Option_set – čuva vrijednost za pokazivanje cookie bara

Zaba_performance- čuva posjetiteljev pristanak za bolje performance


Performansni kolačići

Ovi kolačići omogućuju nam da računamo posjete i izvore prometa, kako bismo mogli izmjeriti i poboljšati performanse naših stranica. Oni nam pomažu da znamo koje su podstranice najpopularnije ili najmanje posjećene, te kako se posjetitelji ponašaju po web stranici. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su agregirani a time i anonimizirani. Ako spriječite te kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu web stranicu.

Kolačići koji se koriste:

ZABGN - postavke naslovnice ovisno o tome je li korisnik građanin ili pravna osoba

ZABRM - kolačić s vrijednošću korisnikovog web preglednika zbog boljih performansi


Marketinški kolačići

Ovi kolačići služe kao pomoć pri tumačenju internetskih aktivnosti korisnika te u svrhu marketinških aktivnosti, poput oglašavanja i remarketinga.

Kolačići koji se koriste:

1P_JAR - prikuplja statistiku web stranice i prati stopu konverzije Google.com/google.hr

CONSENT - postavke kolačića - google.com

DV - Google ad personalizacija - google.com

NID - Google ad personalizacija - google.com

IDE- Koristi se za prepoznavanje preglednika za oglašavanje i praćenje izvedbe i postavki. Google.com/ DoubleClick

ga - Google Universal Analytics postavlja jedinstveni ID koji se koristi za izračunavanje podataka za analitička izvješća

gid - koristi se za razlikovanje korisnika jednog od drugog.

Anj - Anj kolačić sadrži podatke koji označavaju da li se ID kolačića sinkronizira s našim partnerima. ID sinkronizacija omogućuje našim partnerima korištenje svojih podataka izvan platforme na platformi.

uuid2 - Ovaj kolačić sadrži jedinstvenu, slučajno generiranu vrijednost koja Platformu omogućuje razlikovanje preglednika i uređaja.

Sess - Kolačić sesije sadrži jednu ne-jedinstvenu vrijednost: "1". Platforma se koristi za testiranje je li preglednik konfiguriran za prihvaćanje kolačića iz aplikacije AppNexus.

Icu - Kolačić se koristi za odabir oglasa i ograničavanje broja prikaza određenog oglasa. Sadrži informacije poput broja prikaza oglasa, nedavnog prikazivanja oglasa ili broja prikazanih oglasa

Uid - jedinstveni identifikator

cid - Cookie id (legacy) – jedinstveni identifikator

Facebook - prati konverzije FB oglasa, optimizira oglase, gradi ciljanu publiku i radi remarketing

HotJar - prikuplja informacija o ponašanju korisnika i njihovim uređajima