Lažno predstavljanje u ime Zagrebačke banke

Cilj im je uvjeriti vas da uplatite naknadu ili drugi navodni trošak povezan s nekim proizvodom ili uslugom banke.

Posebno budite oprezni ako osoba koja vas kontaktira:

• predstavlja se kao zaposlenik ili suradnik Banke, a komunikacija se odvija izvan službenih kanala Banke
• šalje vam navodni ugovor ili drugu dokumentaciju putem neslužbene adrese elektroničke pošte ili aplikacije za razmjenu poruka
• traži da naknadu, predujam ili drugi trošak uplatite na račun fizičke ili druge treće osobe
• tvrdi da je uplata potrebna za odobrenje, aktivaciju ili isplatu povezanu s nekim proizvodom ili uslugom
• stvara osjećaj hitnosti i traži da uplatu izvršite odmah.

Ugovor o proizvodu ili usluzi sklapate isključivo sa Zagrebačkom bankom. Ugovor se sklapa u poslovnici Banke, putem m-zabe ili tijekom videosastanka kada je za konkretnu uslugu omogućeno digitalno ugovaranje.

Vanjski suradnici s kojima Zagrebačka banka surađuje mogu pružiti informacije i pomoći vam pri uspostavljanju kontakta s Bankom, ali:

• ne odobravaju proizvode ili usluge, poput npr. kredita
• ne sklapaju ugovore s klijentom ni u ime Banke
• ne naplaćuju klijentu naknadu za posredovanje koje obavljaju u okviru suradnje sa Zagrebačkom bankom.

Zagrebačka banka neće od vas tražiti da kao uvjet za odobrenje ili aktivaciju proizvoda ili usluge unaprijed uplatite naknadu na račun fizičke osobe, kreditnog posrednika ili druge treće osobe.

Sve naknade i troškovi koji se eventualno odnose na određeni proizvod ili uslugu navedeni su u službenoj dokumentaciji Banke i pripadajućem ugovoru.

• Nemojte izvršiti traženu uplatu.
• Nemojte potpisivati niti vraćati zaprimljenu dokumentaciju.
• Nemojte slati preslike osobnih dokumenata, podatke o računu, kartične podatke ni sigurnosne kodove.
• Ne koristite kontaktne podatke navedene u sumnjivoj poruci ili dokumentu.
• Obratite se Zagrebačkoj banci putem službenih kontakata ili u poslovnici Banke i provjerite ponudu.
• Ako ste već dostavili podatke ili izvršili uplatu, odmah obavijestite Banku i policiju.

Kako bi educirala građane o različitim oblicima prijevara, Zagrebačka banka pokrenula je kampanju „ZABAci oko na prijevare“, kojom upozorava na najčešće financijske prijevare i načine zaštite od njih, a sve detalje pronađite na službenoj stranici zaba.hr.