ENG
Korisnici individualnih kartica Zagrebačke banke od 19. travnja 2021. sukladno Uredbi EU-a 2019/518 primat će elektroničke poruke Banke za kartične transakcije koje su provedene u valuti država članica Europskog gospodarskog prostora (EGP), a koje su različite od valute terećenja kreditne kartice odnosno valute terećenja računa za debitne kartice. Riječ je o porukama obavijesti putem m-zabe, e-maila ili SMS-a.
Korisnici poslovnih kartica neće ih primati.
Sadržaj poruke
Poruka će sadržavati obavijest o postotnoj marži koju Zagrebačka banka primjenjuje za preračunavanje iznosa transakcije iz valute transakcije u valutu terećenja u odnosu na posljednje dostupne referentne devizne tečaje za euro koje je izdala Europska središnja banka (ESB).
Marža ESB-a dostupna je dnevno i u pregledu Tečajne liste Banke za kartične transakcije.
Vrste transakcija za koje ćete primati poruke
Ako su transakcije u valutama EGP-a različite od valute terećenja informacije o transakciji dostavljat će se za:
- kupnje na prodajnim mjestima
- kupnje na internetu
- i isplate gotovog novca.
Korisnici individualnih kartica primit će obavijesti za kartičnu transakciju koja je provedena u nekoj od sljedećih valuta CZK, DKK, HUF, NOK, SEK, CHF, EUR, PLN, BGN, RON, ISK, ako je valuta terećenja po kartici različita od navedene valute transakcije.
Podsjećamo, Zagrebačka banka ima u ponudi dvije valute terećenja koje ovisi o kartici:
- kartice s kunskim terećenjem kartice su kunskih računa te go!card Mastercard kreditna kartica;
- valuta terećenja u EUR primjenjuje se kod deviznog računa i Individualne Mastercard kreditne kartice (za transakcije u stranoj valuti).
Učestalost primanja poruka
Za jednu karticu, valutu i tip transakcije poruku ćete primiti jednom u kalendarskom mjesecu. Nove poruke primit ćete ako provedete drugu vrstu transakcije istom karticom, u drugoj valuti ili drugom karticom.
Primjer: Ako platite karticom kunskog računa na internetu u valuti EUR, primit ćete informaciju o toj transakciji. U slučaju ponovne kupnje na internetu karticom kunskog računa u eurima u istom kalendarskom mjesecu, nećete primiti novu poruku.
Ako naknadno odete u inozemstvo i istom karticom na bankomatu zatražite isplatu gotovog novca u eurima, za prvu takvu transakciju u kalendarskom mjesecu primit ćete poruku.
Ako plaćate karticom deviznog računa u eurima, poruku nećete primiti jer se devizni račun tereti u valuti EUR za kartične transakcije (valuta transakcije jednaka je valuti terećenja).
Način primanja poruka
Poruke se dostavljaju putem m-zabe, e-poštom ili SMS-om:
- on-line bankarstvom putem mobilne aplikacije m-zaba ako imate ugovoreno i niste onemogućili primanje push-poruka u m-zabi;
- ako nemate m-zabu ili ste onemogućili primanje push-poruka, obavijesti ćemo vam slati na ugovorenu e-adresu
- ako nemate e-mail, informaciju ćete primiti SMS-om.
Promjena načina primanja ili ukidanje
Ako vam način primanja poruka ne odgovara ili ih ne želite primati, molimo da nam se obratite u bilo kojoj poslovnici Banke radi promjene ili ukidanja.