On-line bankarstvo
(m-zaba)

Bit će vam potreban mobilni uređaj koji može pristupati internetu na jednom od sljedećih operativnih sustava:

• iOS (uz minimalni preduvjet: verzija 10.0. ili novija)
• Android (uz minimalni preduvjet: verzija 5.0. ili novija).

Niže verzije neće podržavati novu m-zabu, ali ćete se moći nastaviti koristiti postojećom.
Međutim, imajte na umu da u dogledno vrijeme stara m-zaba više neće biti dostupna, o čemu ćete na vrijeme biti obaviješteni.

Potrebno je:

•  ugovoriti uslugu
•  instalirati aplikaciju m-zaba na mobilni uređaj
•  aktivirati uslugu

m-zabu je najjednostavnije ugovoriti e-zabom za građane. Prijavite se u e-zabu te odaberite: M-ZABA -> m-bankarstvo -> Ugovaranje. Nakon uspješnog ugovaranja odaberite opciju „Identifikacijski i aktivacijski ključ” koja je nužna za aktivaciju aplikacije.

Ako nemate e-zabu, uslugu možete ugovoriti u poslovnici, pri čemu birate želite li ugovoriti samo m-bankarstvo ili obje usluge (m-bankarstvo i m-token). Savjetujemo da odmah ugovorite i m-token koji je besplatan, a omogućuje, primjerice, kupnju internetom ili pristup portalu e-građani.

Provjerite jesu li na vašemu mobilnom uređaju uključeni mobilni podaci.

Da biste se koristili m-zabom, aplikaciju trebate instalirati na svoj mobilni uređaj. Ovisno o tome kojim se mobilnim uređajem koristite otvorite jedan od donjih linkova:
• App Store
• Google Play
• App Gallery
Na zaslonu servisa potražite aplikaciju "m-zaba", te odaberite opciju "Instaliraj".

Nakon preuzimanja aplikacije aktivirajte je unosom identifikacijskog i aktivacijskog ključa, nakon čega ćete sami odrediti PIN za daljnje korištenje m-bankarstvom i m-tokenom.
Ako ste ugovorili isključivo m-bankarstvo, unutar aplikacije m-zaba bit će aktivirana usluga m-foto plati kojoj pristupate istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo.
Ako ste prethodno ugovorili jednu od usluga (npr. m-bankarstvo), a naknadno ugovarate drugu (m-token), nije potrebno preuzimati identifikacijski i aktivacijski ključ, već se odmah možete početi koristiti uslugom s istim PIN-om koji ste definirali za prethodno ugovorenu uslugu.

U bilo kojem od navedenih slučajeva potrebni su vam novi identifikacijski i aktivacijski ključevi za ponovnu aktivaciju aplikacije. Nove ključeve možete dohvatiti na sljedeća tri načina:

• e-zabom, uz sljedeće korake:
  1. korak: U glavnom izborniku odaberite: UGOVARANJE I SAVJETOVANJE -> Promjene -> m-zaba.
  2. korak: Odaberite opciju „Promijeni uslugu”.
  3. korak: Označite kvačicom sljedeću tvrdnju: „Želim ponovnu distribuciju aplikacije na mobitel”.
  4. korak: Dohvatite nove identifikacijske i aktivacijske ključeve koje je potrebno unijeti u aplikaciju m-zaba koju ste ponovno instalirali na uređaj.

• nazovite poslovnicu ili Kontakt centar (01 3789 785) i zatražite novi identifikacijski i aktivacijski ključ;
• zatražite novi aktivacijski i identifikacijski ključ u poslovnici Banke.
  

U slučaju da se želite koristiti već aktiviranu m-zabom na mobilnom uređaju na kojem se dosad njome niste koristili, potrebno je provesti sljedeće korake:

• Pripremite mobilni uređaj na kojem se trenutno koristite m-zabom te novi, na koji ste već instalirali aplikaciju.
• Prijavite se u aplikaciju na postojećem uređaju te odaberite opciju Više u glavnom izborniku (u donjem desnom kutu).
• Odaberite opciju POSTAVKE.
• Odaberite opciju Preseli m-zabu na novi uređaj.
• Pročitajte informaciju te odaberite tipku U REDU.
• Provjerite ispravnost telefonskog broja kojim ćete se koristiti na novom uređaju i potvrdite tipkom U REDU. Telefonski broj upišite u formatu 003859XXXXXXXX.
• Nakon potvrde telefonskog broja prikazuje se ekran s ključevima za aktivaciju m-zabe na novom uređaju.
• Pokrenite m-zaba aplikaciju na novom mobilnom uređaju na koji želite preseliti aplikaciju
  te odaberite opciju AKTIVIRAJ.
• Ključeve možete ručno prepisati s ekrana na postojećem uređaju ili se koristite opcijom skeniranja QR koda odabirom opcije putem ikone kamere na novom uređaju.
• Sljedeći je korak odabir i upisivanje PIN-a kojim ćete se koristiti za prijavu u m-zabu na novom uređaju.
• Nakon poruke o uspješnoj aktivaciji, vaša m-zaba aktivirana je na novom i deaktivirana na starom mobilnom uređaju.

Opisane korake pronaći ćete u letku.

Ako vaš mobilni operater ne pruža uslugu mobilnog roaminga, svoj uređaj pokušajte spojiti na neku od Wi-Fi mreža koje su obično dostupne u kafićima, restoranima, zračnim lukama i sl.

m-zabu čine m-bankarstvo, m-foto plati i m-token.
Ako ugovorite m-bankarstvo, bit će vam aktivirana i usluga m-foto plati.
Ako želite koristiti i m-token, njega možete dodatno ugovoriti putem e-zabe ili u poslovnici Banke nakon čega će postati aktivan.

Zahvaljujući primijenjenim tehnološkim rješenjima, vaši troškovi podatkovnog prometa pri radu s m-zabom svedeni su na najmanju moguću mjeru. Internet se naplaćuje prema količini prenesenih podataka (podatkovni promet), a pri korištenju m-zabom prenose se minimalne količine podataka. Cijena podatkovnog prometa ovisi o vašemu mobilnom operateru. Također, većina mobilnih operatera nudi posebne opcije u sklopu kojih je cijena podatkovnog prometa niža od standardne, a čije uključenje preporučujemo ponajprije za potrebe preuzimanja aplikacije, kada se i ostvaruje najveći podatkovni promet.

Neke je usluge potrebno zasebno ugovoriti kako bi bile aktivirane u glavnom izborniku. Ugovaranjem m-tokena u m-zabi se aktivira usluga m-token. Ugovaranjem usluge m-bankarstvo u m-zabi se aktiviraju usluge m-bankarstvo i m-foto plati. Ostalim uslugama (pregled lokacija bankomata i poslovnica te tečajna lista) možete se koristiti bez ugovaranja.

To je opcija mobilnog plaćanja kojom se računi mogu plaćati još jednostavnije, brže i praktičnije uz pomoć kamere telefona. Pokretanjem usluge m-foto plati i odabirom računa za plaćanje automatski se uključuje kamera mobilnog uređaja kojom je potrebno skenirati 2D kôd, QR kôd ili podatke s uplatnice (kada nema 2D i QR kôda), nakon čega se automatski popunjava nalog za plaćanje.

Tako štedite vrijeme jer nije potrebno ručno upisivati podatke s uplatnice.

Nedvojbena identifikacija pri svakom ugovaranju ili promjeni m-zabe, najsuvremenija enkripcijska zaštita, primjena softverskog tokena ugrađenog u samu aplikaciju te neupotrebljivost aplikacije bez poznavanja PIN-a jamče sigurnost i pri ugovaranju i pri korištenju m-zabom.
Unos PIN-a štiti se varijabilnom tipkovnicom, a usluge kojima se pristupa PIN-om (m-bankarstvo, m-token) automatski se zaključavaju nakon višestrukog uzastopnog unosa pogrešnog PIN-a kao i nakon tri minute nekorištenja.
Podsjećamo da je PIN tajni broj koji služi za potvrdu vašeg identiteta i nemojte ga otkrivati ili učiniti dostupnim drugim osobama.

Za promjenu PIN-a potrebno je prijaviti se u m-zabu, u glavnom izborniku na dnu ekrana odabrati Više, potom Postavke, Sigurnost i na kraju Promjena PIN-a. Nakon odabira te opcije prikazuje se zaslon s trima poljima u koja treba unijeti:

• postojeći PIN kojim pokrećete m-zabu
• novi PIN (s najmanje šest znamenki)
• ponoviti unos novog PIN-a.

Nakon tri minute neaktivnosti m-zaba se automatski gasi te je za ponovni ulazak u aplikaciju nužno unijeti PIN. Navedeno vrijeme aktivnosti m-zabe omogućuje istodobno obavljanje više radnji, primjerice kopiranje broja računa primatelja iz aplikacije e-pošte u obrazac naloga i dr.
Ako želite biti sigurni da aplikacija nije aktivna, odaberite „Odjava” ili odmah po izlazu iz pregleda aplikacija uključenih u pozadini uklonite m-zabu. Aplikacija se odmah zaključava i za ponovni je ulazak potrebno unijeti PIN.

Gubitak ili krađu mobilnog uređaja prijavite pozivom na broj telefona 01 3789 888. U međuvremenu možete biti sigurni da vaša m-zaba na ukradenom uređaju neće biti u funkciji jer samo vi znate PIN (tajni broj za potvrdu identiteta) potreban za pristup m-zabi.
Ako imate drugi mobilni uređaj i broj mobitela na kojemu se želite koristiti uslugom, ponovite postupak opisan u odgovoru na pitanje „Kako do m-zabe?”. Korištenje m-zabom na drugom uređaju ili zatvaranje m-zabe automatski će deaktivirati m-zabu na izgubljenom uređaju.