Korištenje poslovnim karticama na internetu

Sigurnosni standard 3-D Secure je usluga potvrde identiteta vlasnika kartice i sigurne kupnje na internetu Maestro i Visa Electron debitnim karticama te Mastercard i Visa kreditnim karticama i karticama s odgodom plaćanja. Prilikom plaćanja poslovnom karticom na internetu plaćanje, odnosno transakciju potvrđujete m-tokenom PS Banke.

Nakon odabira željene robe ili usluge te unosa osobnih podataka i podataka s kartice web-trgovina se automatski povezuje s Bankom radi provjere identiteta. Tada se prikaže ekran Banke na kojem autorizirate transakciju m-tokenom PS. Na prodajnim mjestima s oznakom Mastercard IdCheck i Visa Secure svoj identitet potvrđujete tzv. MAC/APPLI2 provjerom:
- nakon unosa PIN-a u m-token PS potrebno je odabrati MAC/APPLI2;
- u polje MAC/APPLI2 na tokenu potrebno je upisati niz brojeva prikazan na ekranu web-trgovine za potvrdu plaćanja;
- na tokenu se nakon upisa prikaže MAC broj, koji je potrebno upisati u predviđeno polje na ekranu web-trgovine, a nakon toga potvrditi unos i time ste završili plaćanje. Ovisno o verziji 3-D Secure standarda koju podupiru, na nekim prodajnim mjestima u primjeni i dalje može biti potvrda jednokratnom OTP lozinkom iz tokena:

Na internetskim prodajnim mjestima koja podupiru sigurnosni standard 3-D Secure plaćanje potvrđujete m-tokenom PS slijedeći upute na ekranu. Ako nemate m-tokenPS, možete ga ugovoriti putem on-line bankarstva (e-zabe PS) ili ga zatražiti kod voditelja poslovnog odnosa / poduzetničkog bankara ( više informacija). Usluga korištenja m-tokenom PS je besplatna.
Ugovaranje uporabe poslovnih kartica te aktivaciju opcije određivanja limita za on-line kupnju za krajnje korisnike kartice može provesti samo ovlaštena osoba. Na prodajnim mjestima koja ne primjenjuju standard 3-D Secure ne prikazuju se ekrani za autorizaciju tokenom.

Na internetskim prodajnim mjestima koja podupiru sigurnosni standard 3-D Secure plaćanje potvrđujete m-tokenom PS slijedeći upute na ekranu. Ako nemate m-token PS, možete ga ugovoriti putem on-line bankarstva (e-zabe PS) ili ga zatražiti kod voditelja poslovnog odnosa / poduzetničkog bankara ( više informacija). Usluga korištenja m-tokenom PS je besplatna.
Ugovaranje uporabe na internetu te definiranje limita za poslovne debitne kartice ovlaštenika može provesti samo ovlaštena osoba poslovnog subjekta. Na prodajnim mjestima koja ne primjenjuju standard 3-D Secure ne prikazuju se ekrani za autorizaciju tokenom.     

Ekran se ne prikazuje na prodajnim mjestima koja ne primjenjuju standard 3-D Secure. Sigurno korištenje karticama za plaćanje na internetu ovisi o primjeni sigurnosnih standarda prodajnog mjesta. Zagrebačka banka vodi brigu o sigurnosti kartičnih plaćanja i primjenjuje sigurnosni standard 3-D Secure po karticama Zagrebačke banke, osim po Visa Electron prepaid-kartici koja ne glasi na ime.

Na tim prodajnim mjestima potvrda se i dalje obavlja OTP jednokratnom lozinkom. Sigurnosni standard 3-D aktivira se pri prvoj pravilnoj identifikaciji m-tokenom PS u on-line trgovini koja podupire standard Mastercard SecureCode ili Verified by Visa.
Postupak je sljedeći:
- odaberite željenu robu ili uslugu i potvrdite da želite obaviti plaćanje;
- nakon što upišete podatke o svojoj kartici web-trgovina automatski se povezuje s Bankom zbog provjere identiteta i nudi vam se mogućnost aktiviranja usluge; - odabirom opcije „Aktiviraj sada“ pojavljuje se ekran s osnovnim informacijama o transakciji, vašim podacima i zahtjevom za unos jednokratne lozinke koju generira m-tokenPS;
- upisujete jednokratnu lozinku koju je generirao m-token

- ako su uneseni podaci točni, Banka potvrđuje identitet korisnika kartice i prosljeđuje transakciju trgovcu na odobrenje.

Sve poslovne kartice moguće je upotrebljavati na internetu. Ugovaranje uporabe na internetu te definiranje limita za poslovne debitne kartice ovlaštenika može provesti samo ovlaštena osoba poslovnog subjekta.

Zbog sigurnosnih razloga Zagrebačka banka dodatno određuje dnevne limite potrošnje i maksimalan broj transakcija po pojedinim karticama. Određeni limiti mogu se promijeniti na zahtjev korisnika u skladu s potrebama i navikama korištenja karticama.
Ovdje možete preuzeti dokument s pregledom dnevnih limita po karticama za poslovne subjekte te provjeriti i dnevne limite za internetsku kupnju.
Molimo da se za provjeru ugovorenih limita po kartici obratite ovlaštenoj osobi poslovnog subjekta.

Prilikom korištenja internetskim servisima za plaćanje karticama ili spremanja broja kartica za buduća plaćanja, molimo vas, detaljno proučite i provjerite sve uvjete, čuvajte korisničko ime i lozinku i nakon završetka rada uvijek se odjavite sa servisa.

CVV (Card Verification Value) ili CVC (Card Verification Code) je troznamenkasti broj s poleđine kartice.

Prilikom svake kupnje na internetu, uključujući i rezervaciju i/ili plaćanje smještaja karticom Banke, korisnik je obvezan proučiti uvjete poslovanja pružatelja usluge smještaja i uvjete otkazivanja te obveze plaćanja u slučaju nedolaska ili skraćivanja boravka. U pojedinim situacijama ponuda je posebno povoljna upravo zato što pružatelj usluge smještaja ne nudi mogućnost naknadnog otkazivanja smještaja ili uvjeta rezervacije te u tom slučaju klijent nema pravo na povrat akontacije za smještaj unaprijed plaćene karticom. Dodatno, preporuka je koristiti se karticom isključivo na provjerenim stranicama, a ako ne znate jezik pružatelja usluge, radije zatražite uslugu u lokalnim turističkim agencijama.

Budući da je usluga ugovorena kod prodajnog mjesta na internetu, molimo vas da proučite uvjete korištenja tom uslugom dostupne na njihovim stranicama u kojima bi se trebale nalaziti i informacije o mogućnosti otkazivanja usluge i eventualnom otkaznom roku. Zahtjev za otkaz pretplate trebate uputiti prodajnom mjestu. Iznimno, ako nikako ne možete realizirati svoj zahtjev za otkazivanje usluge (internetska stranica više nije dostupna ili pružatelj usluge odbija vaš zahtjev), možete se obratiti Banci za savjet. Pritom trebate priložiti i zahtjev za otkazivanje usluge i svu korespondenciju između pružatelja usluge i vas kao korisnika kartice i njihove usluge. Pokušat ćemo vam pomoći.

Molimo vas da prije korištenja platnim servisom PayPal detaljno pročitate uvjete korištenja njime, naplatu naknada, način konverzije valuta te pratite njihove izmjene. Na PayPalu Hrvatska moguće je registrirati sve kartice Zagrebačke banke osim debitne kartice Maestro.
1. Registracija, dodavanje i verifikacija kartice
Na stranici PayPala potrebno je odabrati opciju Link a Card te slijediti upute.
PayPal prilikom dodavanja kartica provjerava valjanost kartice i provodi autorizaciju na iznos od 1 USD. Kako bi PayPal mogao provesti provjeru valjanosti, odnosno verifikaciju vaše kartice, osigurajte dovoljno sredstava / dovoljan limit na kartici za dodavanje i potvrdu kartice.
Nakon što su svi podaci uneseni PayPal naplaćuje 1,95 USD korisniku kartice i šalje Banci četveroznamenkasti broj (Expanded Use Number) u opisu transakcije. Naplaćeni iznos PayPal vraća korisniku nakon što potvrdi unos točnog četveroznamenkastog kôda. Kôd je moguće provjeriti u opisu transakcije u e-zabi, m-zabi ili u poslovnici Banke. Potrebno je dva do tri radna dana da kôd postane dostupan klijentu. Dobiven četveroznamenkasti broj treba unijeti u polje predviđeno za verifikaciju kartice (PayPal code).
2. PayPal kôd
Ovisno o vrsti kartice, kôd za verifikaciju računa dostupan je putem:
- e-zabe PS / m-zabe PS- izvatka za Visa Business Electron kartice
- obavijesti o učinjenim troškovima za kreditne kartice i kartice s odgodom plaćanja
- poduzetničkog i korporativnog centra
- putem telefona 01/3789 620 - samo za Visa poklon-kartice.
3. Odabir valute plaćanja na PayPalu
U sklopu PayPala moguće je odabrati valutu terećenja. Budući da PayPal provodi konverziju valute prodajnog mjesta (dolar, euro...) u kune prema vlastitoj tečajnoj listi, preporuka je da se u postavkama PayPala odabere opcija naplate u valuti prodajnog mjesta. Na stranicama PayPala moguće je pronaći pomoć i smjernice za promjenu glavne valute.
4. Isplata s PayPal računa
Zagrebačka banka ne naplaćuje naknadu za povlačenje sredstava s PayPala na Visa kartice. Naknade koje naplaćuje PayPal možete provjeriti kad se prijavite na svoj PayPal račun i odaberete Fees na dnu stranice. Nakon povlačenja sredstava s PayPala potrebno je nekoliko dana da iznos bude vidljiv na vašoj kartici, odnosno računu. Odlukom PayPala, za uplate i povlačenje sredstava moguće je registrirati samo Visa kartice.
5. Problemi s dodavanjem kartice na PayPalu
Ako je PayPal kôd triput pogrešno unesen, onemogućuje se daljnja registracija predmetne kartice na PayPalu. Ako i dalje želite registrirati karticu po kojoj je onemogućena daljnja verifikacija, trebate se obratiti PayPalu odabirom opcije Contact Us na dnu bilo koje stranice PayPala kako biste dobili potrebnu pomoć za ponovno dodavanje iste kartice. Detaljnije informacije možete pronaći na internetskim stranicama PayPala. Na jednak način možete se obratiti PayPalu i za druge poteškoće povezane s računom na PayPalu.