Zabin kontakt centar proglašen najboljim u Hrvatskoj

27.09.2018.

Zaba je nagradu odnijela u konkurenciji šest kontakt centara s 31 i više radnika

Kontakt centar Zagrebačke banke na dodjeli priznanja

Kontakt centar Zagrebačke banke najbolji je kontakt centar s 31 i više radnika u Hrvatskoj u 2017. godini. Priznanje je to koje je Zabi dodijeljeno na 13. MeetUP-u Contact Center Akademije koji se ovaj tjedan održao u Zagrebu. MeetUp Contact Center Akademije je godišnja konferencija usmjerena na razmjenu najboljih praksi iskustava klijenata na hrvatskom tržištu.

"Cilj Kontakt centra Zagrebačke banke je što brže i efikasnije odgovoriti trenutačnim potrebama naših klijenata u njihovom poslovanju s bankom. To ponekad može biti izazovno, s obzirom na dinamiku i odgovornost koju naši bankari svakodnevno preuzimaju. Zato nam je ovo priznanje važno, prvenstveno bankarima Kontakt centra koji su u svakom trenutku klijentima na raspolaganju. I dalje ćemo kontinuirano raditi na kvaliteti naših servisa, obnovi znanja i razvoju novih vještina bankara, kako bi našim korisnicima omogućili najbolje korisničko iskustvo", poručila je Dijana Hrastović, članica Uprave Zagrebačke banke.

Odluku o najboljem Kontakt centru u Hrvatskoj donio je stručni žiri od šest članova, na temelju strategije komunikacijskih kanala, pregleda usluga, ključnih ciljeva i mjera uspjeha te obujma i vrsta kontakata kroz različite komunikacijske kanale.

Kontakt centar Zagrebačke banke ovom je nagradom potvrdio zadovoljstvo svojih klijenata u pruženim uslugama podrške. Također, nagrada ukazuje na važnost kontaktnih centara u odnosu s korisnicima te njihovu važnost koju imaju za kompaniju.


Postavke kolačića

Privole

Prilagođene postavke kolačića

U nastavku možete omogućiti ili onemogućiti korištenje pojedinih kategorija mrežnih kolačića, a svoj izbor možete naknadno promijeniti u bilo kojem trenutku. Ako niste sigurni, detaljne informacije o kolačićima koje koristimo na zaba.hr stranicama možete pronaći u našoj politici korištenja kolačića.

Tehnički kolačićiUvijek aktivni

Omogućuju pravilan i siguran rad web stranica.


Funkcionalni kolačići

Omogućuju poboljšanja u korištenju web stranica.


Marketinški kolačići

Omogućuju praćenje posjetitelja web stranica te prikupljaju podatke koji se koriste za personalizaciju oglasa i korisničkog iskustva.


Analitički kolačići

Bilježe statističke podatke koji omogućuju unaprjeđenje naših stranica i naš ponude.