Preskoči na glavni sadržaj
Uvjeti poslovanja O nama ENG
Traži
Traži

Servis centar Smart

Servis centar Smart sadržava:

Pomoć na cesti

organizacija hitnog popravka na mjestu događaja ili vuče vozila uz pokriće do 200 EUR

organizacija zamjenskog automobila, bez pokrića troškova vozila

troškovi smještaja do 60 EUR za slučajeve u zemlji, do 85 EUR za slučajeve u inozemstvu

ako se vozilo ne može popraviti u roku od 48 sati, pokriće troška nastavka puta za taksi, rent-a-car ili vlak do 150 EUR u zemlji ili inozemstvu

vrijedi za privatno motorno vozilo najveće dopuštene mase ne veće od 3500 kg koje se upotrebljava na javnim cestama i registrirano je u zemlji prebivališta korisnika te kamp-kućicu ili prikolicu koja ne prelazi najveću dopuštenu masu od 3500 kg, registarske oznake prijavljene u Zagrebačkoj banci; vozač mora posjedovati valjanu prometnu dozvolu

Pomoć u kući

organizacija brzog dolaska majstora u slučajevima hitnih intervencija (vodoinstalatera, električara, stručnjaka za plin, bravara, staklara, krovopokrivača)

nadoknada računa specijalista za obavljenu uslugu do 150 EUR po šteti

usluga vam je na raspolaganju na području Hrvatske, na adresi koju ste kao vlasnik paketa usluga prijavili Zagrebačkoj banci – to može biti bilo koja adresa po vašem izboru, neovisno o tome koja je vaša adresa prebivališta

Zaštita digitalnog novčanika

u slučaju štete, krađe, gubitka ili lažne uporabe platnih sredstava (bankovne kartice) - savjeti o koracima koje treba poduzeti (podnošenje žalbe, obnavljanje vaših kartica, blokiranje kartice)

nadoknada za pokriće prijevarne upotrebe, uključujući naknade i troškove iz vlastitog džepa

naknada lažnih troškova na platnim sredstvima (bankovne kartice) i naknada vlastitih troškova potrebnih iz administrativnih razloga (odbici, naknade za upravljanje odštetnim zahtjevima, markice, porezi) i naknada u slučaju krađe osobnog novca: do 500 EUR po odštetnom zahtjevu i ukupno godišnje te jedan odštetni zahtjev

pokriva troškove zamjene i dostave osobnih dokumenata, savjete o administrativnim koracima do 500 EUR po odštetnom zahtjevu i ukupno godišnje te jedan odštetni zahtjev

U slučaju događaja koje obuhvaća Servis centar Smart, dovoljno je izravno stupiti u kontakt s tvrtkom Mondial Assistance, koja će organizirati pomoć! Nazovite besplatni broj 0800 222 384 ili pošaljite e-poruku na zaba.hr@mondial-assistance.at.

Korištenje

Uslugama se možete početi koristiti drugi radni dan u tjednu nakon tjedna u kojem je aktiviran paket usluga.

U slučaju potrebe za uslugama Servis centra potrebno je zatražiti pomoć pozivom na broj ili slanjem e-pošte:

Korisnici Servis centra mogu zatražiti pomoć 24 sata na dan, 365 dana u godini.

Pomoć u kući obuhvaća usluge vodoinstalatera, električara, stručnjaka za plin, bravara, staklara i krovopokrivača. Usluga vam je na raspolaganju na području Hrvatske, na adresi koju ste kao vlasnik paketa usluga prijavili Zagrebačkoj banci. To može biti bilo koja adresa po vašem izboru, neovisno o tome koja je vaša adresa prebivališta.

Uslugama pomoći na cesti u Hrvatskoj i u inozemstvu možete se koristi pri iznenadnom prestanku rada vozila nastalog zbog iznenadnih i neočekivanih mehaničkih, električnih, hidrauličkih ili elektroničkih kvarova koji rezultiraju imobilizacijom vozila, uključujući prazan akumulator. Isto tako uključuje slučajeve nesreća i povezanih slučajeva, pogreške vozača i krađe. Te usluge odnose se na osobne automobile koji se upotrebljavaju u privatne svrhe ukupne mase do 3,5 t (ne na teretna vozila) te na motocikle čije su registarske oznake prijavljene u Zagrebačkoj banci. Vozač mora posjedovati valjanu prometnu dozvolu.

Usluga pokriva slučajeve nastale u sljedećim zemljama: Andora, Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Hrvatska, Češka, Danska, Finska, Francuska, Njemačka, Gibraltar, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Kosovo, Lihtenštajn, Luksemburg, Sjeverna Makedonija, Malta, Monako, Nizozemska, Portugal, San Marino, Srbija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Ujedinjena Kraljevina, Vatikan.

Zaštita digitalnog novčanika obuhvaća zaštitu i pogodnosti u slučaju oštećenja, krađe, gubitka ili prijevarom korištenih sredstava plaćanja, slučajnog oštećenja, gubitka, krađe sredstava plaćanja ili kupljenih predmeta i problema oko isporuke kupljenih predmeta te oštećenja, krađe, gubitka ili prijevarne upotrebe osobnih dokumenata ili ključeva.

Sigurnost

Mondial Assistance, kao voditelj obrade, tražit će od vas podatke (ime i prezime, model paketa, IBAN, tip vozila i registracija, mjesto nezgode i telefon za kontakt, kratak opis događaja) kako bi vas mogli identificirati kao korisnika paketa usluga, odnosno omogućiti korištenje uslugama u okviru Servis centra.

Za sva pitanja o obradi vaših podataka obratite se direktno tvrtki Mondial Assistance na infotelefon 0800 222 384 (za pozive iz Hrvatske) ili 00431 52503 6547 (za pozive iz inozemstva) ili putem e-adrese: zaba.hr@mondial-assistance.at.

Pogledajte još i ovo... Zakažite sastanak

Zagrebačka banka osobne podatke unesene u donji obrazac obrađuje u svrhu ugovaranja sastanka u poslovnici banke i čuva 30 dana. Ako ste klijent Zagrebačke banke predlažemo da unesete OIB kako bi temeljem podataka kojima banka raspolaže bankar pripremio najbolje financijske ponude za vas.
Više o tome pročitajte u Informacijama o obradi osobnih podataka

Vaši podaci za kontakt

Odaberite poslovnicu za sastanak

Predložite termin sastanka, nastojat ćemo ispuniti vašu želju.
 

Povezano

PRIVOLE

Prilagođene postavke kolačića

U nastavku možete omogućiti ili onemogućiti korištenje pojedinih kategorija mrežnih kolačića, a svoj izbor možete naknadno promijeniti u bilo kojem trenutku. Ako niste sigurni, detaljne informacije o kolačićima koje koristimo na zaba.hr stranicama možete pronaći u našoj politici korištenja kolačića.

Tehnički kolačići

Omogućuju pravilan i siguran rad web stranica.

Uvijek uključeno

Funkcionalni kolačići

Omogućuju poboljšanja u korištenju web stranica.

Marketinški kolačići

Omogućuju praćenje posjetitelja web stranica te prikupljaju podatke koji se koriste za personalizaciju oglasa i korisničkog iskustva.

Analitički kolačići

Bilježe statističke podatke koji omogućuju unaprjeđenje naših stranica i naš ponude.