Getting information quickly is important to you? You are at the right place!
Please check if you can find answers to your questions on this website.


You didn’t find what you were looking for? Please reach us using the contacts below.


General Information (bank’s products and services)

phone number for calls from Croatia: 0800 00 24
phone number for calls from abroad: +385 1 3773 333
email: zaba@unicreditgroup.zaba.hr
working hours: Monday through Friday, from 8 a.m. to 9 p.m., and Saturdays from 8 a.m. to 2 p.m
We are also available on live chat from 8 a.m. to 8 p.m., and on Saturdays from 8 a.m. to noon.


Online services (support for m-zaba and e-zaba)

m-zaba (individuals and business banking)
phone: 01 3789 785
email: m-zaba@unicreditgroup.zaba.hr
working hours: Monday through Friday, from 8 a.m. to 8.30 p.m., and Saturdays from 8 a.m. to 1.30 p.m.
We are also available on live chat from 8 a.m. to 8 p.m., and on Saturdays from 8 a.m. to noon.

e-zaba (građani)
phone: 01 3789 785
email: ezaba-gradjani@unicreditgroup.zaba.hr
working hours: Monday through Friday, from 8 a.m. to 8.30 p.m., and Saturdays from 8 a.m. to 1.30 p.m.
We are also available on live chat from 8 a.m. to 8 p.m., and on Saturdays from 8 a.m. to noon.

e-zaba (business banking)
phone number for calls from Croatia: 0800 56 78
phone number for calls from abroad: +385 1 3789 100
email: ezaba@unicreditgroup.zaba.hr
working hours: Monday through Friday, from 8 a.m. to 8.30 p.m., and Saturdays from 8 a.m. to 1.30 p.m.
We are also available on live chat from 8 a.m. to 8 p.m., and on Saturdays from 8 a.m. to noon.


Information about the cards (use of cards, activation, change of limit)

phone: 01 3789 620
email: kartice@unicreditgroup.zaba.hr
working hours: Monday through Friday, from 8 a.m. to 9 p.m., and Saturdays from 8 a.m. to 2 p.m.


e-branch (direct contact with your banker: by chat, email or phone)

The service is available to all e-zaba users except for minor and foreign individuals.
email: e-poslovnica@unicreditgroup.zaba.hr
phone: 0800 247 247, 01 3789 247
working hours: Monday through Friday, from 8 a.m. to 9 p.m. (chat, email, phone), and Saturdays from 8 a.m. to 1 p.m. (email, phone).


Important! 24/7 emergency numbers!

In the event of an emergency situation, please contact us as soon as possible.
If your card gets lost or stolen
phone: 01 3789 789
If your token or phone gets lost
phone: 01 3789 888


Postavke kolačića

Tehnički kolačići (neophodni)

Performansni kolačići (neobavezni)

Marketinški kolačići (neobavezni)

Tehnički kolačićiUvijek aktivni

Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našem sustavu. Obično se postavljaju samo kao reakcija na vašu radnju koja predstavlja zahtjev za uslugom, kao što je postavljanje vaših postavki privatnosti, prijavljivanje ili popunjavanje obrazaca.

Kolačići koji se koriste:

JSESSIONID - čuva stanje sesija kroz zahtjeve za stranicama

PD_STATEFUL - kolačići sigurnosti sesije Server session security cookies

PD_SESSION-ID - jdinstveni Unique server session security cookie

PWSESSIONID – kolačić sesije poslužitelja

Parent_alive - kolačić sesije poslužitelja

Gtm_tracking - čuva korisnikov pristanak na praćenje

Option_set – čuva vrijednost za pokazivanje cookie bara

Zaba_performance- čuva posjetiteljev pristanak za bolje performance


Performansni kolačići

Ovi kolačići omogućuju nam da računamo posjete i izvore prometa, kako bismo mogli izmjeriti i poboljšati performanse naših stranica. Oni nam pomažu da znamo koje su podstranice najpopularnije ili najmanje posjećene, te kako se posjetitelji ponašaju po web stranici. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su agregirani a time i anonimizirani. Ako spriječite te kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu web stranicu.

Kolačići koji se koriste:

ZABGN - postavke naslovnice ovisno o tome je li korisnik građanin ili pravna osoba

ZABRM - kolačić s vrijednošću korisnikovog web preglednika zbog boljih performansi


Marketinški kolačići

Ovi kolačići služe kao pomoć pri tumačenju internetskih aktivnosti korisnika te u svrhu marketinških aktivnosti, poput oglašavanja i remarketinga.

Kolačići koji se koriste:

1P_JAR - prikuplja statistiku web stranice i prati stopu konverzije Google.com/google.hr

CONSENT - postavke kolačića - google.com

DV - Google ad personalizacija - google.com

NID - Google ad personalizacija - google.com

IDE- Koristi se za prepoznavanje preglednika za oglašavanje i praćenje izvedbe i postavki. Google.com/ DoubleClick

ga - Google Universal Analytics postavlja jedinstveni ID koji se koristi za izračunavanje podataka za analitička izvješća

gid - koristi se za razlikovanje korisnika jednog od drugog.

Anj - Anj kolačić sadrži podatke koji označavaju da li se ID kolačića sinkronizira s našim partnerima. ID sinkronizacija omogućuje našim partnerima korištenje svojih podataka izvan platforme na platformi.

uuid2 - Ovaj kolačić sadrži jedinstvenu, slučajno generiranu vrijednost koja Platformu omogućuje razlikovanje preglednika i uređaja.

Sess - Kolačić sesije sadrži jednu ne-jedinstvenu vrijednost: "1". Platforma se koristi za testiranje je li preglednik konfiguriran za prihvaćanje kolačića iz aplikacije AppNexus.

Icu - Kolačić se koristi za odabir oglasa i ograničavanje broja prikaza određenog oglasa. Sadrži informacije poput broja prikaza oglasa, nedavnog prikazivanja oglasa ili broja prikazanih oglasa

Uid - jedinstveni identifikator

cid - Cookie id (legacy) – jedinstveni identifikator

Facebook - prati konverzije FB oglasa, optimizira oglase, gradi ciljanu publiku i radi remarketing

HotJar - prikuplja informacija o ponašanju korisnika i njihovim uređajima